广饶县深化“一次办好”改革 打造便民利企服务环境

  广饶讯 “效率太高了,当场就拿到了证书。”在广饶县行政审批服务局业务办理窗口处,市民常?#25343;?#25343;着刚办理的培训学校登记证书高兴地说道。常?#25343;?#22312;广饶县开办了一家培训学校,需要办理民办非企业单位登记证书,按照原来的办理流程,需要先到县民政局进行核名,再到县教育局办理市场准入手续,最后再到县民政局提交材料,而现在只需要在县行政审批服务局业务窗口就可以一次性办理。

  “一次办好”的举措是一项“民心工程”,也是一项“效能工程”。如何才能让“一次办好”提升服务效能,真正赢得民心?广饶县在县行政审批服务局设置商事经?#22330;?#35268;划建设、社会事务、涉农事务、文教卫体5个业务股室,把分散在多个部门的245项行政许可及关联事项全部“打包”纳入行政审批服务局,实行“一枚印章管审批”“一次办好”“一窗受理”等措施,进一步推进便民服务,简化办理各项业务所需要的材料和办事流程,给群众和企业带来了实实在在的获得?#23567;?/p>

  推行放管服改革,便民利企是关键。广饶县以深化“一次办好”改革、推进审批服务便民化为总抓手,推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革。群众办事不再“跑空趟”,服务窗口首问“帮到底”,项目审批流程“保姆式”代办。随着改革的不断深化,县公安局推出24小时自助服务区、周六“非工作日办证”服务等50条惠民惠商警务新举措;县残联开展“集中评残”“上门办证”“异地办证”“邮寄送达”等多项服务;县人社局推出“一窗受理”、简化办事材料等服务……从“最多跑一次”迈向“一次办好”,放管服改革实现了从“量”到“质”的蜕变。

  为了让企业在网上办事更便捷,广饶县积极推进行政许可事项和公共服务事项网上运行和政务服务?#25945;?#24212;用,对事项在?#25945;?#37096;署进?#20449;?#35757;指导、审核发布并进行流程定制,积极提升事项网办率,目前县直行政许可事项在线申办及全程网办率为95.5%,县直公共服务事项全程网办率91.44%,镇街公共服务事项全程网办率99.6%,有力地推进了“一网办理”。同?#20445;?#35813;县还开展了部门自建系统与政务服务?#25945;?#23545;接工作,10个部门单位的114个子事项实现了与?#25945;?#30340;数据对接,积极加强山东政务服务网的宣传引导,采取多种措施推进网上申办,提高网办深度,为企业提高办事效率。

  创新政务服务模式,还需要改进服务方式。广饶县推行“不见面”简办、“店小二”帮办、“标准化”通办、“一张网”智办等服务模式,推出了重点项目绿色通道服务、重点项目手续代办服务,为提出代办申请的企?#21040;?#34892;手续办理代办服务,帮助?#34892;?#27714;的企业在为项目跑手续时进行全程代办。在大厅组织开展审批结果EMS送达,开展?#25945;?#21150;件“零跑腿”工作。组织开展“扫一扫码?#29616;?#36947;”扫描二维码查询办事?#25913;?#26381;务,为群众办事提供多方渠道,减少群众跑?#21462;?#32452;织各镇街便民服务?#34892;目?#23637;建立贴心帮办(代办)制度、成立帮办代办队伍等工作,进一步推进“一次办结”。

  (高杜康)

(责任编辑:刘楠楠)
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